Нагревательный мат для теплых полов

Дмитрий, в вашем заказе были и заказные позиции, про сроки доставки которых менеджер Вас уведомил, а по остальным позициям Вы приняли решение перезвонить и сообщить актуальность их доставки: будете забирать или откажетесь. 

Основная часть Вашего заказа готова с 12.08, и по остальным 2 позициям мы ждали Вашего звонка, в конце рабочего дня 15.08 менеджер звонил по согласованию доставки этих заказных позиций, на что получил ответ о том что Вы уже купили в другом месте, попросили вернуть оплату. Всю информацию о возврате средств утром 16.08 мы обработали.

Оптимистично настроенный менеджер, дал обещание вернуть средства в этот же день, что скорее всего и ввело Вас в заблуждение.  Это возможно, но только в пункте самовывоза . Отдел продаж приносит извинения за это недоразумение.

Мы идем на встречу нашим клиентам и в случае возврата стараемся вернуть средства быстрее 7-дневного срока, часто это 1-2 дня, но мы не смеем взять на себя обязательства сделать такое обещание правилом, т.к. это не всегда возможно. Мы информируем, что согласно, законодательству, возврат средств осуществляется в срок до 7 дней.

В любом случае до 23.08 средства будут Вам зачислены. 

В следующий раз мы будем лучше стараться, что бы никого не разочаровать.

Надеемся что у Вас будет возможность оценить преимущества товара, даже купленного в другом месте.